Limitist:Log

아이디어에 대한 미신

‘좋은 해결책’을 찾는 것에 대한 가장 큰 미신은 이것이 아닐까.

“모두가 머리를 맞대고 생각해보면 좋은 방법을 찾을 수 있을거야!”

해결책을 찾아야하는 문제 상황을 가만히 들여다보면, 해결책을 제시할 수 있는 사람이 부족해서 문제인 경우보다는 너무 많아서 문제인 경우가 훨씬 많은 것 같다.

어떤 사람이 최고의 결과물을 내기 위해 최선을 다하게 만드는 요인은 두 가지가 있다.

• 권한
• 책임

아이디어를 던지는 사람이 많아지면 많아질 수록 저 둘도 같이 줄어든다. 그에 따라 개별 아이디어의 품질도 낮아진다.

어떤 아이디어를 100명에게서 받는 상황을 생각해본다. 내가 그 100명 중 한명이라면, 나는 최선을 다 할까? 검토해야 할 아이디어가 100개라면, 내 아이디어를 검토하는 시간은 1분도 채 되지 않을 것이다. 내 아이디어가 미칠 영향이 그토록 미미한데, 내가 열심히 해야하는 이유는 무엇일까. 책임 역시 100분의 1도 되지 않으니 부담을 느낄 필요도 없다.

고로, 나는 열심히 하지 않을 것이다.

물론, 한두명에게 핵심 권한과 책임을 준다고 해서 항상 만족할만한 결과가 나오는 것은 아니다. 하지만 확실한 것은 그 상황에서 할 일이 ‘모두의 의견을 들어보자’는 아니라는 것이다. 더 좋은 결과를 만들어낼 수 있는, (혹은 핵심적인 조언을 해줄 수 있는) ‘한두명’을 찾는게 좋지 않을까?

부하 직원들은 처음이나 지금이나 거의 변하지 않는 경우가 대부분이다. 처음에 어떤 업무에 부적합한 인물은 앞으로도 결코 적합한 인물이 되지 못할 것이다.

따라서 가장 중요한 것은 처음부터 적합한 인물을 선택하는 것이다.

- 피플 웨어, p.152

살벌한데, 부정할 수 없는 문구.