부하 직원들은 처음이나 지금이나 거의 변하지 않는 경우가 대부분이다. 처음에 어떤 업무에 부적합한 인물은 앞으로도 결코 적합한 인물이 되지 못할 것이다.
따라서 가장 중요한 것은 처음부터 적합한 인물을 선택하는 것이다.
- 피플 웨어, p.152
살벌한데, 부정할 수 없는 문구.
"보통 걸려오는 전화 통화에 5분이 소요되고 다시 몰입하는데 걸리는 시간이 15분이라면 그 전화로 인해 손해 본 플로 시간(즉 업무 시간)은 총 20분이다. 전화가 열두어 번만 걸려 오면 하루가 끝나는 것이다."
— 피플웨어 p.106
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WSJ: 창업자들이 신기술의 상업화 가능성을 어떻게 확인해야 한다고 생각하는가?
도시: 우리의 경우 처음에는 직접 사용하기 위해 만들었다. 매일 사용해서 마음에 들면 상업화 가능성이 있다고 생각하고 다른 사람들을 대상으로 시험을 시작한다. 상업화 가능성이 입증되면 구체적인 측정에 들어간다. 양적, 질적 측정이 어렵기는 하지만 보면 감이 온다.
"Tiny Story
오랜만에 짧고 간결하고 간지나고 멋진 영상이네
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타임라인의 반복적인 설계 경험에서 Felton은 ”포토샵은 거짓말쟁이”라는 교훈을 얻었다고 말한다. “당신은 아름답게 디자인된 결과물을 가지고 미팅에 참여해서 ‘오 예스, 그렇게 훌륭하게 만들면 되겠네’라고 말할 수 있다.” 그는 “그러나 당신이 그것을 끼고 몇일이나 몇주간 살아 보고 이에 관한 실제 데이타가 나올 때까지는 당신이 제대로 일을 하고 있는 알아낼 방법이 전혀 없다 (But you’re never going to know if you can do it that way until you pump in the real data and live with it for days or weeks).” 고 말한다.
디자인 팀의 작업이 제대로 되었는지 확신하기 위해 페이스북은 개발과정에서 타임라인을 자신의 직원들에게 배포했다. 이리하여 자신들이 개발하고 있는 타임라인 패러다임이 수많은 Status Update를 비롯한 여러가지 컨텐트들에도 잘 적용되는지, 그리고 모든 유저들에게 효과적으로 동작하는지에 대한 확신을 얻고자 했다.
Felton에 따르면 “디자이너로서 당신은 자신이 다른 사람에게 팔기를 원하는 어떤 결과물을 가지고 있다. 그것을 잘 팔릴 수 있게 만들기 위해서 당신은 프로필에 실제로 아름다운 사진을 가지고 있는 누군가를 선택하고 그것을 사용해서 Mock-Up을 만들 수도 있다.” ”그러나 당신이 모든 사람의 프로필 페이지가 동일하게 아름답게 보일 것이라고 생각한다면 궁극적으로 당신은 스스로에게 뿐만 아니라 팀의 다른 멤버들에게도 거짓말을 하고 있는 것이다.”
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원문
http://www.fastcodesign.com/1665414/how-facebook-made-timeline-into-an-emotional-experience
번역
http://abulaphiaa.wordpress.com/2011/12/23/designers-behind-facebook-timeline-5-keys-to-creating-a-ui-with-soul/
좌절없이 피드백하기.
피드백 없이 좋은 디자인을 할 수 없다.
피드백에 대한 3가지 나쁜 예와
좋은 피드백을 위한 5가지 원칙.
재밌는 원칙 중 하나. 전체 피드백을 잘 돌리기 위해 한명이 Facilitator가 되어야 한다. Facilitator가 되는 가장 대표적인 방법은 - 일어나서 / 화이트보드 앞으로 가서 / 펜을 잡는 것이라고 한다. 그리고 말하는 것들을 적어라. 그럼 사람들이 다 적을 때 까지 자기도 모르게 기다리게 되고 집중하게 된다는 것.
그리고 피드백에 참여하는 인원은 ‘최대 6명’임을 강조했다. 저녁먹는 인원 정도. 이걸 넘으면 각자 떠들기 시작한다고… ㅎㅎ
